一、出臺背景

　　優(yōu)化政務服務在滿足人民群眾辦事創(chuàng)業(yè)需求、保障項目早落地快投產(chǎn)、助推經(jīng)濟社會高質量發(fā)展等方面，發(fā)揮著重要作用。7月7日，河北省人民政府印發(fā)《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化若干措施》（冀政字〔2022〕35號），對政務服務標準化規(guī)范化便利化作出部署安排。依據(jù)上級文件，結合我市實際，起草完成《關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的實施方案》（以下簡稱《實施方案》）。

二、整體考慮

《實施方案》堅持以人民為中心，聚焦企業(yè)和群眾反映強烈的政務服務辦理堵點難點，提出針對性措施，推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，能夠有力的推動我市政務服務制度更加完善，政務服務體系更加完備、政務服務大廳“一站式”服務功能更加豐富，政務服務線上線下融合和平臺支撐保障水平大幅提升，對深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境具有重要意義。　

　　三、主要內容

　　《實施方案》共分5個部分。

（一）全面推進政務服務標準化。明確政務服務事項范圍，對健全政務服務事項基本目錄審核和動態(tài)調整機制，統(tǒng)一政務服務事項實施規(guī)范標準提出了要求。

（二）加快推進政務服務規(guī)范化。對審批服務行為、中介服務、政務服務場所設立、政務服務窗口服務、線上線下融合發(fā)展和政務服務評估評價進行了統(tǒng)一規(guī)范。同時，對加強審批監(jiān)管協(xié)同提出要求，推動實現(xiàn)審批與監(jiān)管信息實時共享。

（三）深入推進政務服務便利化。推進政務服務“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦、就近辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務模式。要求各類政務服務場所要加強無障礙建設和改造，鼓勵政務服務中心開展延時錯時、預約辦理等服務，建設完善企業(yè)和個人專屬服務空間，建立“一企一檔”“一人一檔”，創(chuàng)新方式提供更多便利服務。

（四）全面提升全省一體化政務服務平臺服務能力。加強平臺集約化建設，要求單獨建設的政務服務業(yè)務系統(tǒng)，把全省一體化政務服務平臺對接融合作為項目立項和驗收條件。強化平臺公共支撐，完善統(tǒng)一身份認證體系，推進電子印章系統(tǒng)集約化、規(guī)范化建設。同時，對提升數(shù)據(jù)共享能力和加強安全保障提出要求。

（五）強化組織保障確保政策落地見效。從加強組織領導、加強人員隊伍建設、抓好監(jiān)督考核3個方面提出了具體要求。

四、出臺意義

《實施方案》出臺后，對全面提升我市政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求提供了體制機制保障。